Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Bakin. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Información de la Empresa

3. Descripción de los Servicios

Bakin ofrece los siguientes servicios a través de este sitio web:

3.1 Productos Disponibles

3.2 Modalidades de Servicio

• Recogida en tienda: Pedidos preparados para recoger en nuestras instalaciones
• Reserva online: Sistema de reserva de productos para fechas específicas
• Consulta de disponibilidad: Información en tiempo real sobre productos disponibles
• Atención personalizada: Asesoramiento sobre productos y encargos especiales

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para utilizar ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando:

• Información personal exacta y actualizada
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura y única

4.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4.3 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Violación de estos términos y condiciones
• Uso fraudulento o sospechoso
• Información falsa o engañosa
• Actividades que perjudiquen a otros usuarios o a la empresa

5. Pedidos y Proceso de Compra

5.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web:

• Revise cuidadosamente su selección antes de confirmar
• Proporcione información de contacto precisa
• Especifique claramente fecha y hora de recogida deseada
• Indique cualquier alergia o requerimiento especial

5.2 Confirmación de Pedidos

Una vez realizado el pedido:

• Recibirá un correo de confirmación con los detalles
• Nuestro equipo verificará la disponibilidad de productos
• Le notificaremos si hay algún cambio o problema
• El pedido será preparado según el tiempo estimado

5.3 Modificaciones y Cancelaciones

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido
• Productos especiales pueden tener precios personalizados

6.2 Métodos de Pago

Importante: Actualmente estamos experimentando problemas técnicos con nuestros proveedores de pago online.

6.3 Pago en Recogida

Métodos disponibles en nuestras instalaciones:

• Efectivo
• Tarjeta de débito/crédito
• Pago móvil (contactless)
• Bizum

7. Entrega y Recogida

7.1 Modalidad de Recogida

Actualmente ofrecemos únicamente recogida en tienda:

• Horarios de recogida: Según horario de apertura
• Identificación: Proporcione su nombre y número de pedido
• Plazo de recogida: Los productos frescos deben recogerse el día indicado
• Productos no recogidos: Se considerarán cancelados tras 24 horas

7.2 Calidad y Frescura

• Garantizamos la frescura de todos nuestros productos
• Los productos se preparan el mismo día de la recogida cuando es posible
• Mantenemos estrictos controles de calidad e higiene
• Cumplimos con todas las normativas alimentarias vigentes

8. Devoluciones y Reclamaciones

8.1 Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimentarios:

• No se aceptan devoluciones de productos consumidos
• Solo se acepta la devolución por defectos de calidad evidentes
• Las reclamaciones deben presentarse inmediatamente en el momento de la recogida
• Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos reclamados

8.2 Garantía de Satisfacción

Nos comprometemos a:

• Reemplazar productos defectuosos sin coste adicional
• Ofrecer alternativas cuando sea posible
• Investigar y resolver cualquier queja de manera profesional
• Mejorar continuamente nuestros procesos basándose en feedback

9. Alergias e Intolerancias

9.1 Información de Alérgenos

Nuestros productos pueden contener los siguientes alérgenos:

9.2 Responsabilidad del Cliente

9.3 Productos Especiales

• Ofrecemos productos sin gluten bajo pedido especial
• Disponemos de alternativas veganas para ciertos productos
• Podemos adaptar recetas para necesidades específicas (consulte disponibilidad)
• Los pedidos especiales requieren tiempo adicional de preparación

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, imágenes, logotipos y gráficos
• Diseño y estructura del sitio web
• Recetas y fórmulas (cuando sea aplicable)
• Marcas comerciales y nombres comerciales

Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Limitaciones Generales

Bakin no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
• Daños resultantes del uso indebido de nuestros productos
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control

11.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a:

• Desastres naturales o condiciones climáticas extremas
• Huelgas o conflictos laborales
• Fallos en el suministro de materias primas
• Cambios en la legislación aplicable
• Pandemias o emergencias sanitarias

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de nuestros servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes.

13.1 Resolución de Disputas

En caso de disputa, las partes intentarán resolver el conflicto mediante:

1. Negociación directa de buena fe
2. Mediación a través de un organismo reconocido
3. Arbitraje, si ambas partes están de acuerdo
4. Procedimiento judicial como último recurso

14. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o nuestros servicios:

14.1 Canales de Comunicación

• Formulario de contacto en el sitio web (principal)
• Atención presencial en nuestras instalaciones
• Redes sociales (para consultas generales)